導 讀
新基建時(shí)代，企業(yè)數字化轉型已經(jīng)按下“快進(jìn)鍵”，后疫情時(shí)代數字化轉型的后浪正呈奔涌之勢，呼嘯而來(lái)。
在第四次工業(yè)革命浪潮下，當移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主導地位確立后，整個(gè)世界仿佛變成了數字的世界。人們習慣了移動(dòng)支付和電商、快媒體帶來(lái)的快樂(lè )和便捷，人與屏幕的交互終于從大屏變成了小屏幕，別小看這個(gè)小屏幕，它是人類(lèi)與虛擬世界的大門(mén)，當芝麻開(kāi)門(mén)成為現實(shí)了，虛擬和現實(shí)世界的邊界也就越發(fā)模糊。
數字世界里數字化成為近一兩年的熱門(mén)詞匯，管理變革、商業(yè)模式等都要帶上“數字化”外衣，原來(lái)常說(shuō)的信息化反倒成了一個(gè)歷史詞匯，有些鄉土的味道。
數字化是信息化的高階模式嗎？
數字化比信息化使用的技術(shù)更復雜？
數字化對企業(yè)轉型發(fā)展比信息化更有驅動(dòng)力？
數字化是不是IT廠(chǎng)商可以隨便披上的外衣？
總的來(lái)說(shuō)，數字化就是“高大上”的新科技技術(shù)，信息化就是傳統計算機技術(shù)代表。事實(shí)真的如此嗎？
筆者從事企業(yè)信息化工作20年，現對數字化和信息化前生今世談?wù)効捶ā?/p>
1
信息化就是數字化嗎？
凡事得從頭溯源，從概念定義入手，來(lái)看看數字化和信息化到底有沒(méi)有本質(zhì)差別。
信息化（Informatization），百度百科詞條，這個(gè)概念起源六十年代日本，定義：是指培養、發(fā)展以計算機為主智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì )的歷史過(guò)程。與智能化工具相適應de生產(chǎn)力，稱(chēng)之為信息化生產(chǎn)力。維基百科的定義：通常指現代信息技術(shù)應用，特別是促成應用對象或領(lǐng)域（比如企業(yè)或社會(huì )）發(fā)生轉變的過(guò)程。例如，“企業(yè)信息化”不僅指在企業(yè)中應用信息技術(shù)所促成或能夠達成的業(yè)務(wù)模式、組織架構乃至經(jīng)營(yíng)戰略轉變。
中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰略》，其敘述如下（2006）：信息化是充分利用信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長(cháng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展轉型的歷史進(jìn)程。信息化術(shù)語(yǔ)的靈感來(lái)自于MarcPorat對于人類(lèi)文明時(shí)代類(lèi)別的劃分：農業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代（工業(yè)革命）以及信息時(shí)代（1978）。
數字化，Digitization（conversion of analog information into digital information，數碼化）和Digitalization（the administration of digitalis for the treatment of certain heart disorders，數字化）。目前好像在國內翻譯都是“數字化”，兩者分得不是太清晰。
這兩個(gè)單詞不是一個(gè)含義，西方對數碼化和數字化有不同理解。Digitalization的定義更像我們理解的信息化定義，帶有治理和改善數據內容的含義，大膽假設一下，西方認為的數字化可能就是我們理解的信息化，就像中西醫理解差不多，可能都是治病方法不同而已。
Google中對兩者區別描述：What is difference between digitization and digitalization？Digitization is the conversion of analog to digital，whereas digitalization is the use of digital technologies and digitized data to impact how work gets done, transform how customers and companies engage and interact, and creat new(digital) revenue streams.
來(lái)自Gartner‘s 理解是：digitalization is “the use of digital technologies to change a business model and provide new revenue and value-producing opportunities ; it is the process of moving to a digital business.” 個(gè)人認為Gartner解讀更貼切。
數碼化（digitization）說(shuō)明了將模擬信息轉換為計算機可以處理的數字形式的行為。簡(jiǎn)單的說(shuō)，數碼化是數字轉型的早期階段。實(shí)際上是工業(yè)4.0之前的階段，即工業(yè)3.0或第三次工業(yè)革命。另一方面，數字化（digitalization）原本表示廣義的數字化控制、連接和規劃的過(guò)程。目前為止，這個(gè)術(shù)語(yǔ)更多描述多個(gè)行業(yè)變化的過(guò)程。數字化的結果是經(jīng)過(guò)轉化或新開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式、社會(huì )經(jīng)濟結構和組織模式。這就是我們說(shuō)的數字化轉型。（以上來(lái)自Google的描述）
綜上所述，信息化和數字化是不是類(lèi)似《西游記》中真假美猴王那個(gè)片段，孫悟空和六耳獼猴是不是就是一只猴子的兩面呢。實(shí)際上信息化和數字化本是同根，就像樹(shù)枝的分叉，不管怎么生長(cháng)都離不開(kāi)樹(shù)干（IT技術(shù)體系）的支持，信息化和數字化就是一根藤上的兩朵花。
2
數字化如何驅動(dòng)企業(yè)的變革
這個(gè)問(wèn)題有個(gè)假設的前提：“IT+管理”或者“管理+IT”。這兩者的前后順序其實(shí)也是誰(shuí)主導誰(shuí)的意思。管理本身是科學(xué)技術(shù)，IT也是科學(xué)技術(shù)，但是有本質(zhì)區別， IT本身就是技術(shù)工具，能讓管理更簡(jiǎn)單清晰。管理在時(shí)間維度是IT的“長(cháng)輩”，先有管理才有IT這種技術(shù)工具來(lái)賦能管理提升。
“管理+IT”一直以來(lái)是主流，前幾年Gartner 提出雙模IT概念把信息技術(shù)分成確定性和不確定性需求因素前提下的信息化實(shí)施路徑方向的區別，陸續地很多業(yè)界企業(yè)提出類(lèi)似思路，麥肯錫提出雙速I(mǎi)T、華為提出了NEWICT、聯(lián)想提出了雙態(tài)IT。
企業(yè)管理中流程和數據的需求從確定到不確定，對信息化實(shí)現帶來(lái)巨大挑戰，很多非IT人士認為技術(shù)是萬(wàn)能的，只要提出所謂具體業(yè)務(wù)需求就能靠IT技術(shù)使之實(shí)現，這是一種對IT技術(shù)的誤解（正解：IT技術(shù)有很多不能實(shí)現的功能和模型，沒(méi)有現成技術(shù)等著(zhù)管理者來(lái)挑選）。
隨著(zhù)企業(yè)持續發(fā)展，尤其是遇到各自行業(yè)的低谷期和粘滯期，例如：當下全球的汽車(chē)行業(yè)( 如下圖)，汽車(chē)行業(yè)在疫情沖擊下，舉步維艱，面臨了巨大生存風(fēng)險和考驗，這個(gè)時(shí)候IT技術(shù)不可能獲得明確的需求導入，因為業(yè)務(wù)不確定性太大，沒(méi)人知道這個(gè)新產(chǎn)品能否賣(mài)出去。
這個(gè)時(shí)候我們去提高工廠(chǎng)的生產(chǎn)效率沒(méi)任何意義，供應鏈去研究準時(shí)化供貨還不如研究怎么讓供應鏈上下游企業(yè)活下去更現實(shí)，例如：像ERP、MES這些系統改進(jìn)需求也就沒(méi)那么迫切了。
這種行業(yè)低谷期，傳統的企業(yè)管理者怎么去思考突破呢？商業(yè)模式的改變成為很必要研究的問(wèn)題了。數字化豐富了信息化本身的含義，本質(zhì)上沒(méi)有變，還是“連接”和“算力”去驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)，把過(guò)去業(yè)務(wù)模式中無(wú)效或者低效的連接打破，選擇和嘗試新的對象去連接和運算，這個(gè)過(guò)程誰(shuí)又敢說(shuō)新的連接是對的呢？利用IT技術(shù)迭代特性來(lái)試錯，可以說(shuō)能找到最佳路徑的選擇就慢慢出來(lái)了，其他改革方法與工具根本達不到IT技術(shù)這種先天優(yōu)勢（高質(zhì)量和低成本），既能保證時(shí)間上的快速，又能重組企業(yè)管理要素（流程和數據）來(lái)試驗商業(yè)模式能否持續創(chuàng )造價(jià)值，讓企業(yè)走出困境。
這個(gè)時(shí)候需要一支跟企業(yè)有密切關(guān)系的IT隊伍（獨立的IT公司設置）來(lái)實(shí)現這種商業(yè)模式改變，用數字化驅動(dòng)業(yè)務(wù)變革必須也只能是這種隊伍來(lái)完成，傳統的IT公司和咨詢(xún)公司，所謂的高大上的咨詢(xún)顧問(wèn)，根本不可能了解這個(gè)行業(yè)能走向哪里（或者說(shuō)他們不會(huì )七十二變），因為他們是“IT+管理”模式訓練出來(lái)的專(zhuān)家，思維認知不可能突破。
傳統互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)BAT與新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TMD能來(lái)主導這次變革嗎？一個(gè)簡(jiǎn)單判斷就可以看出他們能力，公有云的銷(xiāo)售策略基本證明了他們就能賣(mài)硬件資源而已，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)大咖企業(yè)連自己主要業(yè)務(wù)平臺都不全面應用在自己公有云平臺上，卻還不停宣傳用云計算和大數據（互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)根本沒(méi)有各個(gè)行業(yè)的數據，他們擁有用戶(hù)數據來(lái)和傳統行業(yè)做客戶(hù)畫(huà)像的連接所產(chǎn)生的價(jià)值，基本看不到）來(lái)賦能來(lái)改造、顛覆其他行業(yè)，他們的優(yōu)勢和其他企業(yè)的劣勢并沒(méi)有形成互補關(guān)系。這種技術(shù)上的錯位怎么辦？
站在更宏觀(guān)角度去理解數字化驅動(dòng)企業(yè)變革，可以從馬克思關(guān)于生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系辯證關(guān)系的論述中闡釋?zhuān)茖W(xué)技術(shù)推動(dòng)了工業(yè)革命，工業(yè)革命的產(chǎn)生推動(dòng)了社會(huì )經(jīng)濟和企業(yè)管理的深刻變革，以及企業(yè)商業(yè)模式的重構，每一次工業(yè)革命都會(huì )由于新技術(shù)的產(chǎn)生及應用催生出新的社會(huì )生產(chǎn)要素。這次中央把“數據”作為了新的生產(chǎn)要素提了出來(lái)，給我國經(jīng)濟指出新的生產(chǎn)資源，促使新的技術(shù)來(lái)提升生產(chǎn)力，從而不斷解放人的生產(chǎn)勞動(dòng)。數字化本質(zhì)就是用新技術(shù)手段驅動(dòng)社會(huì )新的生產(chǎn)要素產(chǎn)生，企業(yè)變革如果不結合好這個(gè)生產(chǎn)工具，那么在接下來(lái)的經(jīng)濟運行中無(wú)法獲得新動(dòng)能驅動(dòng)，那只能面對更加殘酷的市場(chǎng)淘汰。
3
誰(shuí)是企業(yè)數字化真正的推進(jìn)者
中國企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程已經(jīng)有近30年歷程了，看看全球企業(yè)信息化發(fā)展，基本路徑我們一樣都沒(méi)少，一步一步扎實(shí)地走了過(guò)來(lái)，從工信部推進(jìn)的“兩化融合”工作來(lái)看，這幾年也證明了國內企業(yè)信息化進(jìn)步很大，成長(cháng)也很快。IT廠(chǎng)商也因此獲得企業(yè)信息化發(fā)展紅利，國內成長(cháng)起來(lái)太多優(yōu)秀廠(chǎng)商。
一般我們會(huì )把這些廠(chǎng)商分為幾個(gè)類(lèi)型：
A.國際IT傳統廠(chǎng)商，代表有IBM、甲骨文、SAP等等，大大小小也近百家；
B.國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不過(guò)在國內生意不多；
C.本土咨詢(xún)公司，一般從海外代碼外包起家，也有從國際大公司出來(lái)創(chuàng )業(yè)的（近幾年特別多），還有買(mǎi)了臺灣韓國產(chǎn)品先漢化，再優(yōu)化后逐漸成長(cháng)起來(lái)的管理軟件廠(chǎng)商等等；
D.本土互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛走出來(lái)了，如阿里、騰訊等；
E.各種小的IT創(chuàng )業(yè)公司，懷著(zhù)各種創(chuàng )業(yè)目的，魚(yú)龍混雜、良莠不齊。
最后一類(lèi)，其實(shí)就是大中型企業(yè)IT部門(mén)分化出來(lái)成立獨立的IT公司，在國內企業(yè)信息化的成長(cháng)環(huán)境中也已經(jīng)發(fā)展20多年了（早期基本上都是2000年成立的），重點(diǎn)談?wù)勥@類(lèi)公司。
前面已經(jīng)闡述了數字化和企業(yè)變革關(guān)系，以這個(gè)為支點(diǎn)，我們看看前五類(lèi)廠(chǎng)商基本都可以說(shuō)自己在做數字化技術(shù)工作，因為信息化本身就是數字化，不存在偷換概念，所以他們所謂能做“數字化”本質(zhì)就是懂某種類(lèi)型的IT技術(shù)而已，懂技術(shù)就可以幫企業(yè)實(shí)現不確定需求嗎？實(shí)現商業(yè)模式轉型嗎？
大中型企業(yè)分化出來(lái)的獨立的IT公司近幾年越來(lái)越多了，為什么會(huì )越來(lái)越普遍呢？究其原因無(wú)外乎以下幾點(diǎn)：
一是企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后的必然結果，企業(yè)信息化的執行部門(mén)是企業(yè)內部IT部門(mén)，俗稱(chēng)甲方，這個(gè)部門(mén)經(jīng)過(guò)一二十年成長(cháng)，逐步掌握了企業(yè)信息化的命脈，簡(jiǎn)單說(shuō)就是把一支專(zhuān)業(yè)IT技術(shù)團隊變成了懂業(yè)務(wù)熟管理會(huì )技術(shù)的復合型人才隊伍，他們?yōu)楦鱾€(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行信息化服務(wù)，從梳理業(yè)務(wù)部門(mén)流程和數據開(kāi)始，逐步了解這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)運作方式，痛點(diǎn)和難點(diǎn)一清二楚，應驗了旁觀(guān)者清的道理，提出改善建議，選擇合適IT技術(shù)來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，提升業(yè)務(wù)運行效率和質(zhì)量，把原本分散的人機法物環(huán)連接起來(lái)，所以這支隊伍質(zhì)量好壞標志著(zhù)這個(gè)企業(yè)知識資產(chǎn)（數據資產(chǎn)最高表現形式）管理水平；
二是前五類(lèi)廠(chǎng)商的能力短板都不一樣，給了甲方這支團隊充分亡羊補牢的機會(huì )，而甲方自己IT團隊必須長(cháng)期和自己業(yè)務(wù)部門(mén)并肩奮戰，所以甲方獨立的IT公司團隊迅速成長(cháng)了起來(lái)，鍛煉了韌性和敏捷性，提升了技術(shù)水平，以SAP實(shí)施顧問(wèn)為例，好的顧問(wèn)基本都是甲方培養出來(lái)的，從學(xué)校畢業(yè)經(jīng)過(guò)思維模式訓練的顧問(wèn)基本上是學(xué)院派，難成專(zhuān)家級；
三是國際上甲方IT團隊獨立成公司化運作已成慣例，并且很多都成為其行業(yè)內數字化轉型的翹楚，例如美國通用的EDS，法國生產(chǎn)陣風(fēng)戰斗機的公司誕生出的達索軟件，這些公司在全球IT行業(yè)中都有其特殊的位置。我國從2000年開(kāi)始陸續出來(lái)一批這樣的公司，寶鋼的寶信，中石化的石化盈科，一汽啟明等等，也逐漸成為其所在行業(yè)內的領(lǐng)頭羊，甚至跨行業(yè)也取得了不錯業(yè)績(jì)；
四是企業(yè)的數據資產(chǎn)在當下越來(lái)越重要，誰(shuí)能運營(yíng)企業(yè)數據資產(chǎn)并保護數據資產(chǎn)不外泄，當然是企業(yè)獨立的IT公司莫屬，這個(gè)資產(chǎn)不可能也不會(huì )直接交給其他五類(lèi)廠(chǎng)商去管理經(jīng)營(yíng)的。
綜上，企業(yè)信息化發(fā)展一般分為四個(gè)階段，“信”、“網(wǎng)”、“數”、“智”（如下圖），一支好的IT隊伍會(huì )完整的經(jīng)歷這四個(gè)階段，通過(guò)這四個(gè)階段的歷練，基本對這個(gè)企業(yè)管理和商業(yè)模式、戰略發(fā)展了然在胸，懂得如何用新的技術(shù)去幫助企業(yè)管理改變和業(yè)務(wù)重構，設計并引領(lǐng)新的商業(yè)模式變革，持續對價(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值獲取提供更多可行的方法和路徑。
因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有選對正確的數字化實(shí)施隊伍并做長(cháng)期投入，同時(shí)經(jīng)過(guò)與前五類(lèi)公司取長(cháng)補短的和合共生，才能取得聚力共贏(yíng)的效果，使用合適的技術(shù)手段和資源，長(cháng)期服務(wù)和技術(shù)沉淀，再結合自身管理變革和模式探索，才能真正實(shí)現企業(yè)所期望數字經(jīng)濟引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的宏偉目標。
綜上，筆者認為，隨著(zhù)我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的要求，在供給側改革驅動(dòng)下，在此次新冠疫情的沖擊下，新技術(shù)應用和新舊動(dòng)能轉化越來(lái)越迫在眉睫，我國又及時(shí)推出“新基建”的產(chǎn)業(yè)刺激政策，這一系列的外部環(huán)境必將刺激企業(yè)自身主動(dòng)去變革，在不確定不穩定的全球經(jīng)濟體系中努力活下去，積極尋求自身業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)和價(jià)值創(chuàng )造的產(chǎn)品與服務(wù)。當我們再次審視企業(yè)存在的本質(zhì)的時(shí)候，數字化驅動(dòng)企業(yè)裂變這條路徑必將成為企業(yè)自我變革的最佳實(shí)踐之路。
奔涌吧，后浪！
來(lái)源|搜狐
作者|李曉龍（北汽集團信息戰略與系統運營(yíng)部部長(cháng)、北汽藍谷信息總經(jīng)理）